日前，在德国斯图加特，由世界混凝土机械巨头——普茨迈斯特打造的全球第一款混合动力“iONTRON”混凝土泵车正式交付给瑞典的客户。极佳的环保效益，以及极低的使用成本，是这台混动泵车的最大卖点，也是全球绿色治理的题中之义，实现了对传统工程机械设备的技术革新。
这背后的“动力”来源，除了电机、泵机高度集成设计，为机组运转提供了更多有效负载储备，还装载着来自树根互联为其深度定制的“智能售后服务解决方案”，管理者透过移动终端的SaaS应用，便能随时随地跟踪、管控混动泵车的各个运作环节，及时响应、排除故障，提升运营效率、服务质量和经济效益。
01“大块头”有“大智慧”
作为混凝土机械的成员之一，泵车在建筑过程中主要负责浇筑的环节。搅拌站将混凝土生产出来，再由搅拌车运输到施工现场，通过泵车等将混凝土泵送到浇筑地点。但由于泵车工作环境主要处在交通不便、限制较多的地方，在售后服务上面临较多的挑战：
01线上售后人员不便准确了解设备故障，爱莫能助；
02设备通常位于世界偏远地区的不同地方，远程维护成本高；
03售后数据沉淀难，不利于厂商升级产品、改进服务等。
依托横向跨行业、纵向端到端的工业操作系统，即根云平台，树根互联为混动泵车的远程运维提供了“智能售后服务解决方案”，涵盖物联盒、IIoT技术、定制化SaaS应用等行业领先技术，进一步拓展了根云平台更为广泛的智能应用。
首先，混动泵车内置的物联盒（T-BOX），负责收集设备运行或状态等数据并上传到根云平台，在设备与用户终端间架起沟通的“桥梁”，为智能售后服务提供入口；基于根云平台IIoT技术，实现设备数据收集、分析闭环，支持智能调度、服务订单管理、性能可视化报告及监控设备资产等核心服务。
基于此，树根互联紧贴客户需求，创新定制符合行业特性的SaaS应用（Machine Cockpit）。这样一来，终端管理者只需打开智能化看板，就能远程实时掌握设备运行状态、操作路径、地理位置、油耗分析、设备利用率等相关指标和报表，及时响应和决策，让售后服务的“手”直接“触达”作业现场，提升经济效益和客户满意度。
在智能化应用的加持下，“iONTRON”混动泵车还可以对二氧化碳排放进行实时监测，实现零排放，完全符合环保欧标。不仅产生极佳的环保效益，还率先在泵车领域掀起了绿色混合动力的潮流。
02向世界输出中国方案
全球范围内，泵车行业竞争日益激烈，对企业而言，卖设备更是卖服务。通过为客户提供智能服务“优选项”，普茨迈斯特在全球4大洲、38个国家，为超过100个终端客户赋能。目前，树根互联还在推进AI和区块链技术方面的落地应用，探索混动泵车智能化、信息化，以及后市场服务的空间。
随着海外服务领域不断拓展、知识经验不断积累和沉淀，也为根云平台全球运营能力提供强大助力。
截至目前，树根互联在全球有7大云计算节点，服务国家和地区超过60个，为普茨迈斯特、Segway等多家知名海外客户数字化转型提供“新基座”服务。除了市场的检验，树根互联的综合实力也得到了全球权威机构的认可，成为了连续两年、中国唯一入选Gartner“全球工业互联网(IIoT)魔力象限”的平台企业。未来，树根互联也将积极发挥示范引领作用，在“一带一路”建设中展现更大作为、贡献更多中国方案。
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