近日,邮储银行绍兴城北支行积极承担社会责任,为行动不便的退伍老人提供上门服务,想客户之所想,急客户之所急,在坚持业务合规前提下灵活服务、关爱服务,获得了群众肯定。
5月28日,市民李阿姨带着家里老人的身份证和退伍军人卡到邮储银行绍兴城北支行办理卡片激活业务,按照规定,此项业务只能由本人持身份证办理。经工作人员仔细询问后得知,老人年事已高行动不便,无法到柜台办理业务,卡片如不激活的话就无法拿到政府的津贴。
得知这一情况后,邮储银行绍兴城北支行行长主动提出上门办理业务,一边向李阿姨核实其父亲的身体状况,一边调派工作人员上门。随后,支行长亲自与另一名工作人员上门至李阿姨家中,成功为其父亲办理了卡片激活业务,李阿姨及其家人对银行工作人员表示了衷心的感谢。
将服务送上门,让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务,这对于邮储银行绍兴城北支行来说不是第一次也不是最后一次。邮储银行绍兴城北支行将积极打造优质银行,用优质的服务让客户满意,扎扎实实地为每一位客户解决好每一个问题,在坚持合规、严守风险的同时,提供便民、高效、贴心的服务。
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