近日,邮储银行杭州市党山镇支行接待了一位“特殊”的客户。
客户何先生想解除银行卡停用,但是这项业务只能在开户网点所在的省内网点办理,且需要亲见客户本人本卡及身份证原件。何先生人在成都,分身乏术但又急着用卡,于是拨打了邮储银行95580客服热线进行咨询。
开户网点邮储银行杭州市党山镇支行接收到何先生这一诉求后,第一时间与何先生取得联系。在充分了解客户情况后,支行半个小时内向上级部门申请视频核实并获准。随即马上双人通过微信视频核实,当天就将相关资料上报上级部门,圆满解决了何先生账户停用的问题。
邮储银行杭州市党山镇支行在执行日常服务规范的基础上,致力于提供更便捷、更贴心的服务,将总行“一规范、一标准、一演练、一提升”服务理念深入落实到接待的每一位客户、办理的每一笔业务上,用金融服务传递城市温度。
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