6月17日,邮储银行绍兴诸暨市支行营业部成功堵截了一起电信网络诈骗,避免了客户资金损失。
在支行营业部日终关门前五分钟,客户黄某慌忙赶到网点,声称自己接到“京东”客服电话,对方告诉她存有未销户的贷款账户,要求她提供银行卡卡号与密码。柜员一听立马反应这是典型的“京东白条”诈骗,但此时客户只携带一张身份证,银行卡遗留在家。
根据客户所述,柜员首先查询客户名下账户情况,对其中一张卡的单日非柜面支付额度进行了调整,并告知客户立即将卡余额转移至其他渠道。随后为防银行卡密码已泄露,柜员建议客户当即拨打95580将卡临时挂失,等第二天携带身份证和银行卡前往营业网点后,再解除挂失状态并重置密码。最后,柜员建议客户下载国家反诈中心APP,平日谨慎接听陌生来电,随时随地提防电信诈骗。
近年来,社会上诈骗案件日益增多,电诈手段更是防不胜防,邮储银行绍兴诸暨市支行将持续普及防范电信网络诈骗知识,着重提升员工防范和识别电信诈骗的能力,落实好金融安全知识宣传工作,引导客户增强风险防范意识,为建立绿色安全金融环境贡献出邮储的一份力量。
王露
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