邮储银行绍兴诸暨市支行一直践行“服务无小事,温情暖人心”的服务理念,将服务送上门,让“特殊”客户享受“特殊”服务,想客户之所想,急客户之所急,为客户提供便捷、人性化服务。
近日,一名50多岁的男士来到邮储银行绍兴诸暨市支行营业部大厅,表示其母亲刚动过手术,行动不便,母亲名下社保卡又因密码锁定无法取款,询问如何取款。工作人员在了解到客户基本情况及需求后立即向营业主管报告,主动提出为老人上门办理延伸服务业务。第二天,网点工作人员前往客户家中严格按照服务流程现场核实委托事项的真实性,完成授权书的签字、拍照等流程,最终回到网点成功办理密码重置以及取款业务。“你们银行的上门服务真暖心,太感谢你们了!”客户连连道谢。
邮储银行绍兴诸暨市支行将始终秉承以客户为中心,高度关注和重视客户的服务需求,提供便民、高效、贴心的金融服务,提升客户体验,做一家有温度的银行。
徐弋岚
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