近日，邮储银行蓬溪县支行营业部上演了一幕温暖感人的服务场景。该行工作人员以实际行动践行拾金不昧的传统美德，以专业高效的服务诠释责任担当，赢得了客户的高度认可与诚挚赞誉。
3月1日上午，客户张女士携其年迈的奶奶来到蓬溪县支行营业部办理业务。彼时正值业务办理高峰期，网点内客流密集，业务办理结束后，张女士一行人匆匆离开，不慎将奶奶的钱包遗落在柜台台面。该行大堂工作人员在整理柜台区域时，第一时间发现了这只遗落的钱包，并立即上报营业主管。营业主管现场对钱包进行清点核实，确认包内装有现金1万元，随即安排专人将钱包妥善保管，等候失主前来认领。为尽快将钱包归还失主，网点迅速启动应急处置流程，营业主管立即调阅网点监控录像，逐帧排查与信息核对，通过多方排查精准锁定失主信息并成功与客户取得联系。
3月3日中午，客户张女士赶到网点，工作人员严格核对身份信息后，将钱包完整归还。经现场清点，包内1万元现金分文未少。得知钱包失而复得，客户一家感动不已，连连道谢：“这笔钱是我奶奶省吃俭用攒下来的养老钱，丢失之后老人吃不下睡不着，一直自责不已，我们原本以为再也找不回来了，没想到是落在了银行，更没想到你们这么用心负责，主动联系我们来认领！”
因客户当日下午需赶赴外地，特委托其母亲精心定制一面锦旗送至网点，向该行银行工作人员致以诚挚谢意。
一面锦旗，承载的不仅是客户的感激，更是对我行员工专业素养和责任心的高度认可。从发现失物到千方百计寻找失主，工作人员用实际行动守护了客户资金安全，彰显了邮储银行蓬溪县支行金融服务的温度与担当。（刘栖源）
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