在普惠金融不断走深走实的当下，南京银行北京分行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，依托数字化转型持续优化小微金融服务模式，切实为小微企业纾困解难，助力实体经济稳健发展。
为精准满足小微企业日益多元的融资需求，南京银行北京分行充分利用大数据，以“鑫e小微”为核心抓手，构建线上化、标准化的普惠产品体系。该行以税务数据为基础，引入高新技术企业、中标信息等多维场景数据，创新打造“税务+”与“抵押+”双通道服务模式，实现客户融资需求的快速响应与精准匹配。通过“线上+线下”标准化作业流程及模型化审批，全面提升小微信贷产品的服务效率与市场竞争力，真正打通金融服务小微的“最后一公里”。
这一数字化服务模式在实践中得到了有力印证。北京某服务有限公司是一家成立于2008年，集清洁服务、物业服务、劳务服务于一体的专业化企业。随着市场业务不断拓展，该公司因承接多个保洁项目面临阶段性资金周转压力，急需一笔资金用于支付项目款项。得知企业融资需求后，南京银行北京分行第一时间响应，当天即与企业取得联系，初步了解经营状况及资金需求，并于次日完成实地走访。期间，该行指派专属客户经理提供“一对一”全程服务，耐心指导企业通过“鑫e小微”进行线上测额。仅用时5分钟，企业便获得200万元预授信额度。随后，在银行员工协助下，企业快速完成资料准备与上报流程，最终顺利获批200万元授信额度，及时缓解了资金压力。
高效的服务流程与贴心的专业指导，赢得了企业的高度认可。“从申请到获批，整个过程非常顺畅，南京银行北京分行不仅帮我们解决了燃眉之急，也让我们真切感受到金融服务的温度。”企业负责人表示。目前，双方已进一步深化合作，在结算账户开立、代发工资等方面开展多项业务联动，银企合作关系持续升温。
此次服务实践是南京银行北京分行以数字技术赋能普惠金融、精准服务小微企业的生动缩影。未来，南京银行北京分行将继续深耕普惠金融领域，持续优化服务流程、提升客户体验，以更有温度、更有力度的金融服务，助力更多小微企业从“纾困解难”走向“高质量发展”。
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