近日，中邮保险浙江分公司依托“邮赔伴”专属理赔服务体系，融合运用智慧柜面视频理赔与上门助赔双重服务模式，线上线下双向联动，高效办结舟山桃花岛一起身故理赔案件，全程仅1小时便完成结案、赔款到账，以高效温情的金融服务纾困解难，彰显国企责任担当。
舟山桃花岛地理位置特殊，居民往返出行多有不便，传统线下理赔流程周期较长，一直是海岛理赔服务的难点。客户出险后，鉴于家属身处悲痛阶段、对理赔流程不熟悉，中邮保险浙江分公司第一时间开启理赔绿色通道，主动提供专属暖心助赔服务。
工作人员专程上门安抚家属情绪，一对一协助整理完善全套理赔资料。同时，公司充分发挥智慧柜面便捷高效的优势，依托视频理赔线上通道，现场完成理赔申请、资料上传，有效破解海岛理赔低效的难题。
本次案件15点受理、16点完成结案到账，跑出海岛理赔服务新速度。极速、暖心的理赔服务，有效减轻了困境家庭的事务负担，快速兑现保险保障承诺。下一步，中邮保险浙江分公司将持续深耕“邮赔伴”服务品牌，聚焦海岛及偏远地区服务痛点，持续优化智慧柜面视频理赔、上门助赔等特色服务，持续提质增效，打造有速度、有温度、有品质的保险服务，切实守护群众保险权益。
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