近日，人保寿险通辽市分公司为落实公司第十八届客户节“聆听您的心声 服务您的需求”主题工作要求，以全市各级营业柜面为活动阵地，面向临柜办理保全、理赔、业务咨询的广大客户，主动开展客户节线上活动暖心邀约服务。以沉浸式、零距离的优质服务，擦亮公司服务品牌。
为营造浓厚的客户节活动氛围，各营业网点精心布置活动场景，统一摆放客户节主题宣传展架、张贴专属活动海报，整齐陈列保险知识、权益解读、消保科普等各类宣传折页。让每一位进店客户第一时间了解客户节系列活动内容，为现场邀约、精准服务筑牢氛围基础。
在客户等候办理业务的间隙，柜面工作人员主动靠前、贴心服务，开展一对一专属邀约。工作人员手把手协助客户登录人保寿险官方公众号、APP，引导客户参与线上抽奖、服务体验问卷填写等客户节专属互动活动。针对老年客户智能手机操作不熟练等问题，工作人员耐心指导、全程协助，切实解决老年客户参与难题，保障老年客户也能顺畅参与活动、尽享服务福利。同时，现场同步开展保险知识普及、保单权益解读、理赔常识讲解、金融消保宣传等便民宣讲，在互动服务中传递专业力量，有效提升客户参与积极性与服务获得感。
截至目前，通辽市分公司各级柜面已邀约近百名临柜客户参与完成线上活动，有效提升客户节活动覆盖面与渗透率，切实拉近了政企服务距离，客户服务满意度显著提升。通辽市分公司将持续做实柜面常态化邀约，联动外勤团队拓展线上活动触达范围，为广大客户提供更专业、更暖心、更便捷的保险服务。
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