服务客户无小事,细微之处见真情。近年来邮储银行绍兴诸暨市次坞镇支行牢固树立以客户为中心的服务理念,送金融服务上门,让特殊群体客户享受贴心的服务,用实际行动赢得客户认可与称赞。
近期,一位中年男士来到邮储银行诸暨市店口镇支行大厅,表示家中母亲因为生病意识不清急需支用银行卡现金,可是母亲的市民卡遗失并且不知道密码,询问是否可以代办,工作人员在仔细询问了解客户情况后,及时向营业主管报告,启动特殊客户上门服务,详细登记客户的家庭地址、联系方式等信息,并与客户约定上门办理时间。下午一点,两名工作人员按照约定时间上门服务,核实客户信息,按照制度流程进行身份核实及影像采集,解决了客户困难,客户一家连声道谢。
邮储银行绍兴诸暨市店口镇支行将紧紧围绕客户金融服务需求,想客户所想,思客户所忧,做客户所需,在做好风险防范、合规操作的前提下,为客户提供更加便捷、高效的金融服务,用行动践行普惠金融理念。
蒋姑
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