伴随着一声“您好,欢迎光临”,邮储银行绍兴新昌县支行营业部开启了一天的日常营业。为践行以客户为中心的理念,支行长主动下沉网点,与大家一起做好晨迎工作,微笑迎接开门的第一批客户。从询问客户需求、协助分流客户,业务指导、智能设备引导等日常细项开展服务工作,为客户提供暖心、贴心的金融服务,做好先锋带头模范作用,专注客户体验、倾听客户之声、做实优质服务。
当下,我们能听到客户的声音渠道越来越多但面对面的沟通才能更好地感受客户的需求,为客户创造价值,真诚是永久的“必杀技”。支行长在营业网点与客户面对面、肩并肩的情感交互,面带微笑询问客户的业务需求和办理体验,也进行反诈、反洗钱和反假币的相关知识案例的宣传,热情地为客户介绍邮储银行推出的各类产品,获得客户的一致好评。
我们温暖社会,心系民生,积极履行社会责任,致力于服务地方经济和社会发展。我们温暖客户,恪守承诺,对所有客户一视同仁,认真回应每个客户的需求,构建与客户相互依赖、相互支持、相互成就、共同成长的良性生态圈。支行长带头,以服务质量提升为抓手,让客户感受服务温度,为邮储银行创造服务价值,能更好地匹配、服务于客户日益增长的金融需求。我们将坚持“暖”字工作方针,以人民对美好生活的向往为奋斗目标,持续开展支行长下沉网点服务工作,不断优化我行的服务水平。
新昌县支行 章筱雨
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