南京银行上海分行紧扣“养老金融”等“五篇大文章”部署，以守护银发人群的实际需要为服务核心，通过场景延伸、产品创新、适老升级，让零售金融既有温度更贴需求。
深耕养老金融，筑牢“银发幸福”根基。作为上海地区首批开办个人养老金业务的城商行，分行打造“鑫福人生”养老服务体系，提供个人养老金账户开户、缴存、养老储蓄、理财等全流程服务，缴存资金可享税收优惠，相关存款产品利率优势显著。6家网点获评“上海银行业敬老服务网点”，网点内无障碍通道、老花镜等适老设施齐全，还通过“厅堂文化节”“行长讲堂”等形式，用民俗活动、直播宣讲普及养老金融知识。
延伸服务场景，融入日常烟火气。上海分行创新推出“鑫邻聚 幸福三公里”行动，以上海20家支行为圆心，开展送奶、送菜活动，覆盖50余个社区，触达万余人次，在便民服务中同步普及反诈、理财常识。近日，在上海市金融工会工作委员会指导、上海市银行同业公会组织开展的“2025年度养老金融服务专项竞赛”中，上海分行凭借《“鑫邻聚·幸福三公里”养老金融生态服务案例》荣获“优秀案例奖三等奖”。
聚焦重点群体，实现精准赋能。针对老年群体，不仅手把手指导使用反诈APP、数字人民币硬钱包等工具跨越“数字鸿沟”，还联合社区开展中医问诊、免费理发等便民活动，在守护“钱袋子”的同时丰富精神生活。同时，也为青少年打造“校企联动+志愿宣传”模式，通过校园专题讲座、学生志愿者社区宣讲，传递理性消费、防诈反诈理念。
未来，南京银行上海分行将持续深化、优化养老金融产品供给，让零售金融更深入地融入民生、赋能生活，不断提升客户获得感与幸福感。
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