一、案情简介
某日，王先生来到民生银行滨江东支行办理保管箱业务。当日值班的服务经理向该潜力金卡客户介绍保管箱达标手续费减免的相关政策，并推荐我行特色定期产品“安心存”。王先生对定期的收益不屑一顾，称其远不如自己投资的一项“大事业”，随即兴奋地向工作人员展示所谓“高收益”投资app。该app首页展示多条夸张醒目的标语，界面设计粗糙，服务经理凭高度的职业敏感性，觉察王先生可能遭遇电信网络诈骗，当即向其讲述近期高发的“投资理财”类诈骗经典案例。
经过进一步了解，王先生是接到陌生电话后通过短信链接下载的app，目前处于了解阶段，尚未有实质性的资金投入。此款名为“幸福工程”的app伪造政府项目，诱导客户先投入一定比例的资金即可“分配住房”，要想领取其虚构的大额数字货币必须先缴纳“激活金”。
王先生对我行工作人员的专业和负责表示认可，感叹电信网络诈骗的猖獗程度令人不寒而栗。服务经理认真负责的工作态度及较强的反诈防骗风险识别能力，间接为客户减少了资金损失，守护了客户的钱袋子，彰显了一名金融从业人员的责任与担当。
二、案例分析
本案例中，由于金融消费者对于正规投资理财产品缺乏认知，加上贪图小便宜心理作祟，导致其一步步落入不法分子精心设计的圈套，误入钓鱼链接、泄露个人信息，消费者权益收到侵害。
三、风险提示
（一）投资理财需认准有资质的正规途径。切勿点击陌生链接或下载非官方应用市场的app。
（二）切勿轻信“稳赚不赔”、“低风险、高收益”等宣传标语。有疑问时，及时咨询正规金融机构营业部。
（三）切勿向陌生人提供个人身份证、银行卡号、密码、验证码有情信息。
民生银行广州分行
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