近期,邮储银行杭州市党山镇支行接待了一位特别的客户。原来客户至网点办理零钱兑换业务,由于当时网点叫号办理业务的人较多,客户的零钱又比较多,清点零钱肯定会占用柜台较长时间,而客户又带着一个刚学会走路的小朋友。为提高零钱清点效率,理财经理在大堂进行硬币清点,大堂经理协助照看幼儿。在大家的共同努力下,客户顺利办理了业务,露出了满意的微笑。
邮储银行杭州市党山镇支行秉持“以客户为中心”的宗旨,真正地站在客户的角度去考虑问题,将客户需求和服务满意度放在首位,用心为客户排忧解难。坚守为“群众办实事”的初衷,对特殊情况的客户,提供特殊服务,保证正常办理业务的效率,用优质高效的服务来不断地提高客户满意度,把最温暖的服务带到百姓身边。
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