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科技不再高冷范,360手机助手打开热点的正确姿势

财经天下 2020-04-23 11:57:44 来源: 阅读:

借势营销在业内已经不是什么新鲜事儿了。社会热点关注度高,因此借势社会新闻常常是各大品牌营销策略中重要的一项。但能不能很好借到势头,并扶摇直上,则是技术难度相当大的问题。品牌在借势过程中需要明确自己的立场,同时对社会事件及舆论做出正向引导,措辞与细节都至关重要,稍有不慎就容易造成品牌形象受损。然而借势成功,则名利双收,在宣传产品及树立品牌形象上都会有不错的助力。

近日一则“招聘儿子”的社会新闻在网络上引起热议,一方面,父母方控诉子女以忙碌为借口拒绝陪伴,一方面同时扮演子女及职员两种角色的上班族分身乏术,苦不堪言。加上独生子女政策导致大部分小家庭要同时奉养四位老人,“老年孤独”的社会问题也因此更加棘手。

新闻发出后,360手机助手随即在第一时间成立“亲属后援团”,并联系到当事人,直接上门帮助老人修理手机,同时360还表示将前往更多社区,为中老年人提供帮助。随后不少人发现,360手机助手更新内容里,悄然多了一项名为“i守护”的手机远程协助功能。

科技不再高冷范,360手机助手打开热点的正确姿势

图片:360手机助手官方微博截图

科技不再高冷范,360手机助手打开热点的正确姿势

图片:热情满满的360手机助手【亲属后援团】

随着事件的发酵,更多年轻人道出自己的心声:“工作忙、没时间并不是借口,城市消费水平高,因为爱父母才想给他们更多经济保障,但物质精神两难全啊”。此时,面对“没时间、不能陪伴”的事实,360手机助手宣布推出“i守护”功能,鼓励更多年轻人通过网络解决不能亲自陪伴的难题,开启远程协助亲自为父母修手机、强化亲子关系,可以说是雪中送炭般的解决了上班族不能亲自陪伴父母的难题。

在中国当前社会环境下,生于五六十年代的父母习惯节衣缩食,因此偏爱价低质弱的手机,加之社会发展迅猛,科技日新月异,智能机的出现更是给父母带了了不小的麻烦,学习使用智能机需要相当长的时间,而子女往往没有足够的时间一一解答父母的每一个小问题,这是父母认为子女“不耐烦”的主要原因。360手机助手的“I守护”利用科技手段恰如其分的解决了这个问题,实则解决了一个棘手的社会难题。在这个功能中,父母只需进行几项极为简单的操作,即可接受子女的帮助,进行手机垃圾的日常清理等琐碎工作,双方沟通效率提高了,对亲子关系也有明显助益。

总览此次事件全局,360之所以能打好这张亲情牌,首先得益于对社会关注点的洞察,i守护真正抓住了用户需求,解决了用户在此类特定情境下产生的痛点。因此,当此类社会问题引发新闻事件时,才能乘风直上,策划一次良好的借势。同时,在新闻发生后,360手机助手充分考虑了社会心理,没有第一时间推出自己的产品,而是组织员工成立“亲属后援团”对事件当事人进行抚慰,在新闻事件中,父母与子女各自拥有自己的立场,因此360选择以这种温和的方式从中调停,而不是明确站队,此举一方面有促进当事人双方关系缓和的作用,另外一方面也展示出了360品牌的人文关怀,实在是一举双关。古说“得人心者得天下”,360手机助手在整个事件中将产品信息后置,并充分体现出对亲子关系的维护与尊重,因此获得盛赞也就不足为奇。

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